网友您好，根据忻州市供热管理办法中规定，居民室内温度为18℃±2度，低于该温度时，可直接拨打供热公司热线电话：6535166，公司人员会在24小时内赶赴现场进行查看，属于该公司问题的会在第一时间解决，属于用户自身问题的，热力公司会提供解决方案供用户参考。